Temario — 4 secciones, 18 temas

RETO 1 — Escribir instrucciones que no se malinterpreten

Leer una instrucción con precisión antes de aplicarla

Escribir el glosario del proyecto sin errores que resten credibilidad

Elegir la palabra correcta aunque el corrector no la marque

Puntuar una instrucción para que diga lo que debe decir

Citar y enlazar ideas en un documento técnico sin ambigüedad

Normalizar un documento antes de enviarlo

Redactar un instructivo que tu equipo pueda seguir sin preguntas

RETO 2 — Escribir para que Andrés decida de un vistazo

Escribir pensando en quién decide, no en quien escribe

Podar un informe de cuatro páginas a una, sin perder el dato clave

Avisar un problema sin sonar a reproche

Diseñar un documento que Andrés pueda leer en el celular

Revisar un documento antes de que Andrés encuentre el error

RETO 3 — Elegir el canal y el tono para que el mensaje llegue

Elegir el canal correcto antes de anunciar un cambio crítico

Redactar el correo y el mensaje que debieron enviarse desde el principio

Responder la queja pública sin ignorarla ni vender en medio de ella

RETO 4 — Convertir datos en una historia que el comité apruebe

Convertir las tablas de latencia en algo que el comité entienda

Estructurar la historia para que el comité apruebe el presupuesto

Consultar a quienes pueden frenar la aprobación antes de que lo hagan