Política de Reembolso y Cancelaciones en Cursos y Certificaciones Internacionales ofrecidos por Ceclaf

En Ceclaf, nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia de aprendizaje excepcional y de alta calidad para impulsar tu desarrollo profesional. Entendemos que los planes pueden cambiar, por lo que hemos establecido la siguiente política de reembolsos y cancelaciones para nuestros cursos virtuales con instructor en vivo y la compra de cupones para certificaciones internacionales.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los términos y condiciones que se detallan a continuación.

1. Reembolsos para Cursos Virtuales (Clases en Vivo)

Nuestros programas formativos tienen una duración de entre 4 y 6 semanas e incluyen el acompañamiento de un instructor experto en tiempo real. Dado que los cupos son limitados para garantizar la calidad de la enseñanza, aplicamos las siguientes reglas para cancelaciones:

Cancelación antes del inicio del curso: Si solicitas la cancelación con al menos 7 días calendario de anticipación a la fecha de inicio de la primera clase, recibirás un reembolso del 100% del valor pagado por el curso (descontando comisiones bancarias o pasarelas de pago, si aplican).

Cancelación durante la primera semana: Si tras asistir a la primera sesión sincrónica decides que el curso no es para ti, puedes solicitar tu reembolso dentro de las primeras 24 horas posteriores a la primera clase. Se te reembolsará el 80% del valor del curso, reteniendo un porcentaje por gastos administrativos y reserva de cupo.

No reembolsable: Una vez transcurrida la primera semana de clases (o iniciada la segunda sesión), no se emitirán reembolsos bajo ninguna circunstancia.

Aplazamientos: Si no puedes continuar con el curso por motivos de fuerza mayor, puedes solicitar congelar tu cupo para la siguiente cohorte disponible, abonando el saldo a favor. Esto está sujeto a disponibilidad y debe solicitarse formalmente por escrito.

2. Política de Reembolso para Cupones de Certificación Internacional

La compra de vouchers o cupones para la presentación de exámenes de certificación internacional está sujeta a políticas estrictas, dado que dependemos de entidades certificadoras externas de alcance global.

Cupones No Emitidos: Si compraste un paquete que incluye el cupón de certificación, pero este aún no ha sido comprado ni asignado a tu nombre en la plataforma de la entidad certificadora, puedes solicitar la cancelación y el reembolso del valor correspondiente al examen.

Cupones Emitidos (Estrictamente No Reembolsables): Una vez que el cupón de examen ha sido generado, tramitado y entregado a tu correo electrónico o asignado a tu perfil, no es posible realizar ningún tipo de reembolso, cambio de nombre o devolución de dinero. Los cupones de certificación internacional son personales, intransferibles y tienen una fecha de caducidad establecida por el ente emisor.

3. Ausencias y Abandono del Curso

La inasistencia a las sesiones en vivo no exime al estudiante de sus responsabilidades de pago (en caso de pagos fraccionados) ni le otorga el derecho a solicitar un reembolso por las clases perdidas.

El material grabado y los recursos de la plataforma seguirán estando disponibles para el estudiante durante el tiempo establecido en la descripción del programa.

4. Cancelación por parte de Ceclaf - Formación y Entrenamiento

Nos reservamos el derecho de reprogramar o cancelar un curso si no se alcanza el quórum mínimo de estudiantes requerido. En este caso excepcional, se notificará a los inscritos con antelación y se les ofrecerá:

1. La reubicación en la próxima cohorte del mismo curso.

2. Un reembolso completo e inmediato del 100% del dinero pagado, incluyendo el valor de cualquier cupón de examen que no haya sido emitido.

5. Cómo solicitar un reembolso

Para iniciar una solicitud de reembolso o cancelación, el titular de la compra debe enviar una solicitud utilizando el formulario de Contáctenos, incluyendo la siguiente información:

• Nombre completo y número de documento de identidad.

• Número de pedido o comprobante de pago.

• Nombre del curso, cupón de examen o servicio adquirido.

• Motivo detallado de la solicitud.

Tiempos de procesamiento: Una vez aprobada tu solicitud, el reembolso se procesará a través del método de pago original (transferencia bancaria, tarjeta de crédito, etc.) en un plazo de 5 días hábiles, dependiendo de los tiempos de procesamiento de las entidades bancarias involucradas.