Temario — 3 secciones, 21 temas

RETO 5 — Sostener la calma y la palabra en momentos difíciles

Controlar la respuesta física del miedo escénico

Preparar un esquema en vez de memorizar un guion

Leer el cuerpo de Andrés sin sacar conclusiones apresuradas

Dar retroalimentación sin que se vuelva un choque

Anunciar una mala noticia sin que se diluya ni fracture la confianza

Lograr que Julián hable con libertad, no solo invitarlo a hacerlo

Reconducir una reunión que se desordena en tiempo real

RETO 6 — Negociar el soporte sin perder ni el trato ni el margen

Descubrir qué necesita Camila detrás de su exigencia

Adaptar el estilo a cada persona de la mesa

Saber cuál es tu límite antes de sentarte a negociar

Crear valor cuando el precio llegó a un tope

Negociar tu propio ascenso sin regatear contigo misma

Responder al ultimátum sin ceder ni pelear

Desbloquear el estancamiento sin sumar más discusión

Cerrar el acuerdo sin dejarlo a medias

RETO 7 — Vender consultivamente, del otro lado de la mesa

Pedir una reunión, no vender en la primera llamada

No ofrecer la solución antes de que el cliente decida cambiar

Tratar la duda de Marcela como el comienzo de la venta, no el final

No ofrecer descuento cuando Andrés dice «es muy costoso»

Convertir un rechazo en una referencia

Reconocer que el cliente ya decidió y dejar de vender